Обмін та повернення

Інтернет-магазин вживаних автозапчастин AvtoJoy здійснює обмін та повернення товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Ми розуміємо специфіку б/в деталей, тому встановили чіткі та прозорі правила перевірки їх працездатності.

⏱ Терміни та гарантійний період

• На всі вживані автозапчастини надається гарантійний строк на перевірку та встановлення — 14 календарних днів.
• Строк починається з дня фактичного отримання товару покупцем (у відділенні перевізника або при самовивозі).

📋 Умови обміну або повернення

Обмін деталі на аналогічну або повернення коштів можливі лише за таких умов:

• Збереження маркування: на деталі повністю збережені наші мітки, пломби, штампи або захисна фарба, нанесені перед відправкою.
• Відсутність втручання: запчастина не розбиралася, не порушена цілісність корпусу чи внутрішніх вузлів, немає слідів стороннього втручання або спроб ремонту.
• Первинний стан: деталь не має нових механічних пошкоджень (тріщин, сколів, деформацій), що виникли після передачі покупцю або через неправильне встановлення.

⚠️ Для складних вузлів та електроніки (двигуни, КПП, блоки управління, датчики тощо) у разі прихованого дефекту покупець надає Акт дефектовки (рекламації) від СТО, де проводилося встановлення, із зазначенням причини непрацездатності.

💳 Повернення коштів та транспортні витрати

• Якщо непрацездатність деталі підтверджена, а аналога для обміну немає, кошти повертаються протягом 1–3 робочих днів на картку або рахунок, з якого була оплата.
• Транспортні витрати (включно з поверненням) несе покупець, крім випадків, коли з вини магазину відправлено не той товар.