Умови обміну та повернення товарів

Інтернет-магазин вживаних автозапчастин AutoJoy здійснює обмін та повернення товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Ми розуміємо специфіку б/в деталей, тому встановили чіткі та прозорі правила для перевірки їх працездатності.

⏱ Терміни та гарантійний період

  • На всі вживані автозапчастини в нашому магазині надається гарантійний строк на перевірку та встановлення тривалістю 14 календарних днів.
  • Перебіг цього строку починається з дня фактичного отримання товару покупцем (у відділенні компанії-перевізника або при самовивозі).

📋 Умови для здійснення обміну або повернення

Обмін деталі на аналогічну або повернення коштів можливі виключно за дотримання таких обов'язкових умов:

  • Збереження маркування: На деталі повністю збережені наші унікальні мітки, пломби, штампи або захисна фарба, які були нанесені перед відправкою.
  • Відсутність втручання: Запчастина не розбиралася, не порушена цілісність її корпусу чи внутрішніх вузлів, немає слідів стороннього втручання або спроб самостійного ремонту.
  • Первинний стан: Деталь не має нових механічних пошкоджень (тріщин, сколів, деформацій), які виникли після її передачі покупцю або внаслідок неправильного встановлення на автомобіль.

⚠️ Важливе зауваження для складних вузлів та електроніки:
Для обміну або повернення складних технічних агрегатів (двигуни, КПП, блоки управління, датчики тощо) у разі виявлення прихованого дефекту, покупець має надати Акт дефектовки (рекламації) від СТО, де проводилося встановлення, із зазначенням причини непрацездатності деталі.

💳 Порядок повернення коштів та транспортні витрати

  • У разі підтвердження непрацездатності деталі та відсутності аналога для обміну, повернення коштів здійснюється протягом 1–3 робочих днів на банківську картку покупця або рахунок, з якого було здійснено оплату.
  • Всі транспортні витрати, пов'язані з доставкою товару через логістичні компанії (включаючи повернення), покладаються на покупця, за винятком випадків, коли було відправлено товар, що не відповідає замовленому з вини магазину.