Обмен и возврат
Интернет-магазин б/у автозапчастей AvtoJoy осуществляет обмен и возврат товаров в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». Мы понимаем специфику б/у деталей, поэтому установили четкие и прозрачные правила проверки их работоспособности.
⏱ Сроки и гарантийный период
- На все б/у автозапчасти предоставляется гарантийный срок на проверку и установку — 14 календарных дней.
- Срок начинается со дня фактического получения товара покупателем (в отделении перевозчика или при самовывозе).
📋 Условия обмена или возврата
Обмен детали на аналогичную или возврат денег возможны только при таких условиях:
- Сохранность маркировки: на детали полностью сохранены наши метки, пломбы, штампы или защитная краска, нанесенные перед отправкой.
- Отсутствие вмешательства: запчасть не разбиралась, не нарушена целостность корпуса или внутренних узлов, нет следов постороннего вмешательства или попыток ремонта.
- Первоначальное состояние: на детали нет новых механических повреждений (трещин, сколов, деформаций), возникших после передачи покупателю или из-за неправильной установки.
⚠️ Для сложных узлов и электроники (двигатели, КПП, блоки управления, датчики и т. п.) при скрытом дефекте покупатель предоставляет Акт дефектовки (рекламации) от СТО, где проводилась установка, с указанием причины неработоспособности.
💳 Возврат денег и транспортные расходы
- Если неработоспособность детали подтверждена, а аналога для обмена нет, деньги возвращаются в течение 1–3 рабочих дней на карту или счет, с которого была оплата.
- Транспортные расходы (включая возврат) несет покупатель, кроме случаев, когда по вине магазина отправлен не тот товар.